Les défis du quotidien en cabinet
Vous les vivez chaque jour. Melvina les résout.
Les urgences obstétriques n'ont pas d'horaires
Contractions précoces, perte des eaux, questions angoissantes à 2h du matin — vos patientes ont besoin de vous à toute heure. Melvina répond, évalue et oriente selon votre protocole.
Vos patientes sont dans un état émotionnel particulier
Une future maman angoissée qui tombe sur un répondeur perd confiance immédiatement. La voix bienveillante de Melvina répond à la première sonnerie, rassure et prend en charge la demande.
Visites à domicile = totale indisponibilité téléphonique
Lors d'un accouchement ou d'une visite post-natale, décrocher est impossible. Melvina gère votre standard en temps réel pendant toute la durée de vos interventions.
Ce que Melvina fait pour votre cabinet
Accueil téléphonique 24h/24, 7j/7
Melvina décroche à la première sonnerie — pendant vos soins, la nuit, le weekend. Aucun appel ne tombe dans le vide.
Prise de RDV dans votre agenda Outlook
Synchronisation directe avec Microsoft Outlook. Les créneaux sont posés, confirmés et mis à jour sans aucune intervention de votre part.
Rappels SMS anti no-show automatiques
SMS envoyé 24h puis 2h avant chaque rendez-vous. Réduction des absences prouvée jusqu'à 40%. Inclus dans tous les plans.
Tri et redirection des urgences
Melvina identifie les situations urgentes et les transfère immédiatement vers votre ligne personnelle ou un confrère de garde, selon vos règles.
RGPD strict — hébergement européen
Données hébergées à Frankfurt (Allemagne, UE). Zero Retention voix activé : aucun audio conservé. Conforme aux exigences belges pour les données de santé.
Tableau de bord et statistiques en temps réel
Consultez chaque appel traité, chaque RDV posé et les statistiques de votre cabinet depuis votre espace client Melvina.
Opérationnel en 3 étapes
Configurez
On configure ensemble vos horaires, motifs de consultation et règles d'urgence. 24 à 48 heures.
Activez
Vous redirigez votre ligne vers Melvina. L'IA prend le relais immédiatement.
Suivez
Consultez les appels, les RDV pris et les statistiques depuis votre tableau de bord.
Questions fréquentes
Comment Melvina gère-t-elle une urgence obstétrique ?
Vous définissez un protocole d'urgence obstétrique : symptômes déclencheurs, questions à poser (semaines de grossesse, nature des symptômes), seuils d'escalade. Melvina transfère vers votre portable ou recommande d'appeler le 112 selon la situation.
Melvina peut-elle gérer les consultations prénatales et post-natales ?
Oui. Vous configurez vos types de consultations (suivi prénatal, bilan post-natal, allaitement, périnée) avec leurs durées respectives. Melvina propose les créneaux adaptés à chaque type de consultation.
Le télésecrétariat IA est-il adapté à une sage-femme libérale solo ?
Oui, c'est même le profil type. Une sage-femme libérale est souvent seule, en déplacement, impossible à joindre lors des interventions. Melvina garantit qu'aucune patiente ne tombe sur un répondeur froid.
Melvina peut-elle gérer les groupes de préparation à la naissance ?
Melvina peut gérer les inscriptions aux séances collectives (préparation accouchement, yoga prénatal, cours allaitement) en proposant les créneaux disponibles et en confirmant les inscriptions par SMS.
Le télésecrétariat IA est-il conforme au RGPD en Belgique ?
Oui. Melvina héberge toutes les données en Europe (Frankfurt, Allemagne). La fonction Zero Retention est activée : aucun enregistrement audio n'est conservé après le traitement de l'appel. Un DPA (Data Processing Agreement) est fourni à chaque cabinet. Melvina est édité par LDS Agency (Gembloux, Belgique, BCE BE0748495550).
Combien de temps faut-il pour mettre en place le télésecrétariat IA ?
La mise en place prend 24 à 48 heures. Vous nous communiquez vos horaires, vos motifs de consultation et vos règles d'urgence. Nous configurons Melvina et vous redirigez votre ligne. C'est tout.
Est-ce que les patients remarquent que c'est une IA ?
La très grande majorité ne fait pas la différence. La voix de Melvina est naturelle, fluide, sans accent robotique. Elle s'adapte au rythme du patient, reformule si nécessaire et exprime de la bienveillance. Nos clients rapportent régulièrement des retours positifs de patients satisfaits de l'accueil.