Les défis du quotidien en cabinet
Vous les vivez chaque jour. Melvina les résout.
Les questions gynécologiques sont intimes — pas de messagerie
Saignements, contraception, grossesse, ménopause — vos patientes n'osent pas détailler leur situation sur un répondeur. Melvina répond à la personne, pas à un message.
Consultations longues = accumulation d'appels non pris
Une consultation gynécologique dure 20 à 45 minutes. Sans accueil téléphonique continu, les appels s'accumulent. Melvina les traite en temps réel.
Le secret médical exige un télésecrétariat dédié
Un service mutualisé signifie que d'autres opérateurs gèrent vos appels. Melvina est configurée exclusivement pour votre cabinet — aucun partage avec d'autres praticiens.
Ce que Melvina fait pour votre cabinet
Accueil téléphonique 24h/24, 7j/7
Melvina décroche à la première sonnerie — pendant vos soins, la nuit, le weekend. Aucun appel ne tombe dans le vide.
Prise de RDV dans votre agenda Outlook
Synchronisation directe avec Microsoft Outlook. Les créneaux sont posés, confirmés et mis à jour sans aucune intervention de votre part.
Rappels SMS anti no-show automatiques
SMS envoyé 24h puis 2h avant chaque rendez-vous. Réduction des absences prouvée jusqu'à 40%. Inclus dans tous les plans.
Tri et redirection des urgences
Melvina identifie les situations urgentes et les transfère immédiatement vers votre ligne personnelle ou un confrère de garde, selon vos règles.
RGPD strict — hébergement européen
Données hébergées à Frankfurt (Allemagne, UE). Zero Retention voix activé : aucun audio conservé. Conforme aux exigences belges pour les données de santé.
Tableau de bord et statistiques en temps réel
Consultez chaque appel traité, chaque RDV posé et les statistiques de votre cabinet depuis votre espace client Melvina.
Opérationnel en 3 étapes
Configurez
On configure ensemble vos horaires, motifs de consultation et règles d'urgence. 24 à 48 heures.
Activez
Vous redirigez votre ligne vers Melvina. L'IA prend le relais immédiatement.
Suivez
Consultez les appels, les RDV pris et les statistiques depuis votre tableau de bord.
Questions fréquentes
Melvina protège-t-elle la confidentialité des patientes gynécologiques ?
Oui. Melvina ne pose pas de questions médicales. Elle prend un RDV et gère les informations administratives. Aucun audio n'est conservé (Zero Retention). Les données sont hébergées en Europe et couvertes par un DPA conforme au RGPD belge.
Comment Melvina gère-t-elle une urgence gynécologique ou obstétrique ?
Vous définissez le protocole d'urgence adapté à votre pratique. Selon les symptômes décrits par la patiente, Melvina transfère vers votre portable, oriente vers les urgences ou recommande d'appeler le 112.
Melvina peut-elle gérer les rappels pour les frottis et contrôles annuels ?
Melvina gère les rappels SMS pour les RDV pris dans son système. Pour les campagnes de rappel proactives vers des patientes non actives, nous pouvons étudier une configuration sur mesure selon votre volume.
Est-ce que le télésecrétariat IA est adapté à un cabinet gynécologique de groupe ?
Oui. Plusieurs gynécologues peuvent partager l'accueil Melvina avec leurs agendas distincts. Melvina oriente la patiente vers le bon praticien selon la spécialité, la disponibilité et la préférence de la patiente.
Le télésecrétariat IA est-il conforme au RGPD en Belgique ?
Oui. Melvina héberge toutes les données en Europe (Frankfurt, Allemagne). La fonction Zero Retention est activée : aucun enregistrement audio n'est conservé après le traitement de l'appel. Un DPA (Data Processing Agreement) est fourni à chaque cabinet. Melvina est édité par LDS Agency (Gembloux, Belgique, BCE BE0748495550).
Combien de temps faut-il pour mettre en place le télésecrétariat IA ?
La mise en place prend 24 à 48 heures. Vous nous communiquez vos horaires, vos motifs de consultation et vos règles d'urgence. Nous configurons Melvina et vous redirigez votre ligne. C'est tout.
Est-ce que les patients remarquent que c'est une IA ?
La très grande majorité ne fait pas la différence. La voix de Melvina est naturelle, fluide, sans accent robotique. Elle s'adapte au rythme du patient, reformule si nécessaire et exprime de la bienveillance. Nos clients rapportent régulièrement des retours positifs de patients satisfaits de l'accueil.