Les défis du quotidien en cabinet
Vous les vivez chaque jour. Melvina les résout.
Les deux mains occupées, le téléphone sonne
Un soin podologique demande concentration et précision. Décrocher en pleine séance est impossible. Melvina répond à votre place — sans interruption pour vous ni attente pour le patient.
Budget secrétaire = hors de portée pour un cabinet solo
Une secrétaire médicale part-time coûte entre 800 et 1 200 EUR/mois. Un télésecrétariat humain : 200 à 350 EUR pour des plages réduites. Melvina : 179 EUR/mois, 24h/24, 7j/7.
Perdre un patient régulier parce qu'il n'a pas pu joindre votre cabinet
Vos patients diabétiques, gériatriques ou orthopédiques ont besoin d'un suivi régulier. Un appel non pris peut rompre ce suivi. Melvina garantit la continuité de l'accueil.
Ce que Melvina fait pour votre cabinet
Accueil téléphonique 24h/24, 7j/7
Melvina décroche à la première sonnerie — pendant vos soins, la nuit, le weekend. Aucun appel ne tombe dans le vide.
Prise de RDV dans votre agenda Outlook
Synchronisation directe avec Microsoft Outlook. Les créneaux sont posés, confirmés et mis à jour sans aucune intervention de votre part.
Rappels SMS anti no-show automatiques
SMS envoyé 24h puis 2h avant chaque rendez-vous. Réduction des absences prouvée jusqu'à 40%. Inclus dans tous les plans.
Tri et redirection des urgences
Melvina identifie les situations urgentes et les transfère immédiatement vers votre ligne personnelle ou un confrère de garde, selon vos règles.
RGPD strict — hébergement européen
Données hébergées à Frankfurt (Allemagne, UE). Zero Retention voix activé : aucun audio conservé. Conforme aux exigences belges pour les données de santé.
Tableau de bord et statistiques en temps réel
Consultez chaque appel traité, chaque RDV posé et les statistiques de votre cabinet depuis votre espace client Melvina.
Opérationnel en 3 étapes
Configurez
On configure ensemble vos horaires, motifs de consultation et règles d'urgence. 24 à 48 heures.
Activez
Vous redirigez votre ligne vers Melvina. L'IA prend le relais immédiatement.
Suivez
Consultez les appels, les RDV pris et les statistiques depuis votre tableau de bord.
Questions fréquentes
Le télésecrétariat IA est-il rentable pour un podologue solo ?
Oui. À 179 EUR/mois, Melvina coûte moins qu'un télésecrétariat humain classique et offre une disponibilité illimitée. Un seul patient récupéré grâce à un appel pris hors horaires couvre souvent plusieurs mois d'abonnement.
Melvina peut-elle différencier les patients diabétiques ou à risque pour les urgences podologiques ?
Vous pouvez configurer un protocole d'urgence podologique : un patient diabétique signalant une plaie ou une infection est prioritaire. Melvina le détecte et transfère l'appel vers votre portable ou vous envoie une alerte immédiate.
Comment fonctionne la prise de RDV podologique par Melvina ?
Melvina consulte votre agenda Outlook en temps réel, propose les créneaux disponibles, confirme le RDV avec le patient et envoie un SMS de rappel 24h avant. Le patient reçoit également l'adresse du cabinet et les informations pratiques que vous aurez configurées.
Puis-je configurer différents types de soins avec des durées différentes ?
Oui. Vous renseignez vos types de soins (bilan podologique 45 min, soin de routine 30 min, semelles 60 min) et leurs durées respectives. Melvina propose uniquement les créneaux qui correspondent à la durée du soin demandé.
Le télésecrétariat IA est-il conforme au RGPD en Belgique ?
Oui. Melvina héberge toutes les données en Europe (Frankfurt, Allemagne). La fonction Zero Retention est activée : aucun enregistrement audio n'est conservé après le traitement de l'appel. Un DPA (Data Processing Agreement) est fourni à chaque cabinet. Melvina est édité par LDS Agency (Gembloux, Belgique, BCE BE0748495550).
Combien de temps faut-il pour mettre en place le télésecrétariat IA ?
La mise en place prend 24 à 48 heures. Vous nous communiquez vos horaires, vos motifs de consultation et vos règles d'urgence. Nous configurons Melvina et vous redirigez votre ligne. C'est tout.
Est-ce que les patients remarquent que c'est une IA ?
La très grande majorité ne fait pas la différence. La voix de Melvina est naturelle, fluide, sans accent robotique. Elle s'adapte au rythme du patient, reformule si nécessaire et exprime de la bienveillance. Nos clients rapportent régulièrement des retours positifs de patients satisfaits de l'accueil.