L'assistant vocal IA pour votre clinique vétérinaire
Melvina répond aux appels des propriétaires d'animaux, gère vos rendez-vous et trie les urgences — 24h/24, 7j/7.
97%
des appels décrochés
-45%
de rendez-vous manqués
24/7
de disponibilité
2 min
de mise en place
Les défis de la clinique vétérinaire au quotidien
Vous les vivez chaque jour. Melvina les résout.
Des propriétaires anxieux au téléphone
Un animal malade génère du stress. Melvina rassure, pose les bonnes questions et oriente vers la bonne prise en charge.
Des créneaux vides qui coûtent cher
Les oublis de RDV représentent un manque à gagner important. Les rappels automatiques réduisent les no-shows de moitié.
Une équipe sous pression
Entre les soins, les chirurgies et le téléphone, votre équipe est débordée. Melvina absorbe le flux d'appels sans remplacer personne.
Ce que Melvina fait pour votre clinique vétérinaire
Accueil téléphonique 24/7
Melvina répond à chaque appel, même la nuit et le week-end. Les urgences animales n'attendent pas.
Prise de RDV automatique
Vaccinations, consultations, chirurgies : l'IA planifie et confirme les rendez-vous dans votre agenda.
Rappels de vaccinations
Envoyez des rappels automatiques pour les vaccins, vermifuges et contrôles annuels de chaque animal.
Triage des urgences
L'assistant identifie les symptômes critiques (intoxication, accident, détresse respiratoire) et transfère immédiatement.
Conformité RGPD
Toutes les données clients et patients sont hébergées en Europe et traitées dans le respect strict du RGPD.
Tableau de bord analytique
Suivez le volume d'appels, les motifs de consultation et les espèces les plus fréquentes en temps réel.
Opérationnel en 3 étapes
Configurez
Renseignez vos horaires, espèces traitées et consignes d'urgence. 2 minutes suffisent.
Activez
Redirigez votre ligne vers Melvina. L'IA prend le relais immédiatement.
Suivez
Consultez les appels, les RDV pris et les statistiques depuis votre tableau de bord.
"Les propriétaires adorent pouvoir appeler à toute heure. Depuis Melvina, nous n'avons plus de messages non traités le lundi matin et nos no-shows ont chuté de 40 %."
Dr. Marc Dupont — Clinique vétérinaire, Liège
Questions fréquentes
Melvina remplace-t-elle mon assistante vétérinaire ?
Non. Melvina gère les appels de routine (RDV, horaires, rappels vaccins, demandes de renouvellement de croquettes ou ordonnances) pour que votre équipe se concentre sur les soins et l'accueil en clinique. Elle absorbe particulièrement bien le pic d'appels du matin et soulage votre assistante.
Comment l'IA gère-t-elle les urgences animales ?
Melvina pose des questions de triage adaptées (symptômes, espèce, gravité, durée d'apparition) et selon votre paramétrage soit propose un créneau d'urgence prioritaire, soit transfère immédiatement vers le vétérinaire de garde, soit redirige vers la clinique d'urgence vétérinaire de garde de votre région.
Est-ce adapté à toutes les espèces (chiens, chats, NAC, chevaux, ruraux) ?
Oui. Melvina est configurée pour gérer les appels concernant chiens, chats, NAC (rongeurs, lapins, reptiles, oiseaux), chevaux et animaux de ferme. Les scripts sont adaptables à votre spécialité : clinique mixte, canine, équine ou rurale. Vous lui dictez les motifs typiques que vous traitez.
Comment Melvina gère-t-elle les rappels de vaccins et de visites annuelles ?
Melvina peut envoyer automatiquement des SMS de rappel de vaccin (rage, CHPPI, leucose, etc.) selon le calendrier vaccinal que vous lui définissez par espèce. Elle propose au propriétaire un créneau de RDV directement par retour de SMS, ce qui améliore drastiquement le taux de revisite.
Et pour les visites à domicile ou les déplacements en élevage ?
Pour les vétérinaires ruraux ou itinérants, Melvina peut bloquer les temps de trajet, prendre les coordonnées GPS de l'élevage, et qualifier la demande (urgence, prophylaxie, post-vêlage). Elle peut aussi distinguer les appels de propriétaires particuliers des appels d'éleveurs avec contrat.
Combien de temps pour la mise en place ?
Le délai standard est de 24 à 48 heures. Nous configurons votre voix, vos motifs de consultation, vos durées de RDV par acte, votre paramétrage d'urgences et vos redirections. Une démonstration vocale est faite avant la mise en production pour validation.
Combien ça coûte pour une clinique vétérinaire ?
Le plan Solo est à 179 EUR/mois (200 appels inclus, 0,90 EUR par appel suppl., frais d'installation 447 EUR) pour les vétérinaires indépendants. Les cliniques vétérinaires choisissent généralement Solo+ ou Cabinet, qui sont sur devis pour s'adapter au volume d'appels (souvent important en vétérinaire) et au nombre de praticiens. Sans engagement de durée.
Et le RGPD pour les données des propriétaires d'animaux ?
Toutes les données sont hébergées en Allemagne (Frankfurt), au sein de l'Union européenne. Le mode Zero Retention de la voix ElevenLabs est activé : aucun enregistrement audio n'est conservé. Les transcriptions sont chiffrées AES-256. Un DPA conforme RGPD est signé à la souscription.
Prêt à moderniser votre clinique vétérinaire ?
Rejoignez les cliniques vétérinaires belges qui ont déjà adopté Melvina. Démo gratuite, sans engagement.