Qu'est-ce que le télésecrétariat IA pour un ostéopathe ?
Le télésecrétariat IA pour ostéopathe répond à chaque appel pendant vos consultations, prend les rendez-vous dans votre agenda et rappelle vos patients, 24h/24 — particulièrement utile pour un praticien indépendant qui enchaîne les séances sans secrétaire. Melvina décroche dès la première sonnerie, propose un créneau disponible dans Microsoft Outlook ou Google Agenda, l'inscrit et confirme par SMS. Les demandes spécifiques — suivi périnatal, pédiatrie, première consultation — sont orientées selon les règles que vous définissez, et les urgences signalées. Les appels manqués pendant une séance d'une heure, qui se traduisent souvent par un patient perdu, deviennent l'exception. Le service est opérationnel en 48 heures, sans matériel à installer, à partir de 29 € HT par mois et par praticien plus 0,65 € par appel. Les données sont hébergées en Union européenne, chiffrées et conformes au RGPD.
Les défis du quotidien en cabinet
Vous les vivez chaque jour. Melvina les résout.
Votre téléphone sonne en pleine consultation
Impossible de décrocher pendant une manipulation cervicale ou un traitement profond. Melvina répond à votre place et gère la demande sans interrompre votre travail manuel.
Des urgences mal triées qui désorganisent l'agenda
Un lumbago aigu ou un torticolis nécessite un créneau rapide. Melvina identifie ces cas et propose vos créneaux d'urgence ou redirige selon vos règles.
Trop de demandes pour ostéopathie pédiatrique ou périnatale
Les futures mamans et parents de nouveau-nés cherchent des ostéos spécialisés. Melvina sait orienter ces demandes vers vos créneaux dédiés ou un confrère du réseau.
Ce que Melvina fait pour votre cabinet
Accueil téléphonique 24/7
Melvina répond à chaque appel, même le soir et le week-end. Vos patients trouvent toujours quelqu'un pour les aider.
Prise de RDV Outlook
L'IA planifie, confirme et reprogramme les séances directement dans votre agenda Microsoft Outlook.
Tri des urgences musculo-squelettiques
Lumbago aigu, torticolis, sciatique : Melvina identifie ces motifs et propose vos créneaux d'urgence.
Rappels SMS de séances
Réduisez les no-shows grâce aux rappels SMS automatiques envoyés 24h avant chaque consultation.
Conformité RGPD stricte
Données hébergées en Allemagne (Frankfurt), Zero Retention voix activé, transcriptions chiffrées AES-256.
Tableau de bord analytique
Suivez le volume d'appels, les motifs de consultation et les créneaux les plus demandés en temps réel.
Opérationnel en 3 étapes
Configurez
On configure ensemble vos horaires, motifs de consultation et règles d'urgence. 24 à 48 heures.
Activez
Vous redirigez votre ligne vers Melvina. L'IA prend le relais immédiatement.
Suivez
Consultez les appels, les RDV pris et les statistiques depuis votre tableau de bord.
Questions fréquentes
Comment Melvina gère-t-elle les patientes enceintes qui cherchent un ostéo périnatal ?
Selon votre paramétrage, Melvina peut soit proposer directement vos créneaux dédiés à l'ostéopathie périnatale, soit poser quelques questions pour confirmer le besoin (terme de grossesse, motif de consultation, antécédents) avant de programmer. Vous configurez quels jours/heures sont réservés à ce type de demande.
Et pour les bébés et nourrissons (ostéopathie pédiatrique) ?
Melvina identifie les demandes pour les nouveau-nés (régurgitations, plagiocéphalie, troubles du sommeil) et propose vos créneaux dédiés à la pédiatrie. Si vous ne pratiquez pas l'ostéopathie pédiatrique, elle peut rediriger vers un confrère spécialisé de votre réseau.
Comment Melvina identifie-t-elle une urgence ostéopathique vraie ?
Elle pose 2-3 questions simples (douleur intense, blocage complet, traumatisme récent) selon votre paramétrage, puis propose un créneau d'urgence si vous en avez réservé, ou renvoie vers votre numéro personnel ou un confrère selon vos règles.
Mes patients arrivent souvent via leur kiné ou médecin, comment gérer cette coordination ?
Melvina peut récolter le nom du prescripteur lors de la prise de RDV, ce qui vous permet d'envoyer un compte-rendu de consultation au confrère après le traitement. Tout est tracé dans votre tableau de bord.
Est-ce compatible avec mon agenda Outlook actuel ?
Oui, Melvina s'intègre nativement avec Microsoft Outlook (Office 365 et Exchange). Les rendez-vous sont créés directement dans votre agenda, en respectant vos plages réservées (consultations à domicile, déplacements, congés).
Combien de temps pour la mise en place ?
Le délai standard est de 24 à 48 heures. Nous configurons votre voix, vos motifs de consultation, vos durées de séance (45 min adulte, 30 min nourrisson, etc.), votre paramétrage d'urgences et vos redirections.
Combien ça coûte pour un cabinet d'ostéopathie indépendant ?
Le plan Starter est à 29 EUR/mois par praticien (0,65 EUR par appel, 0,10 EUR par SMS) pour les ostéopathes indépendants. La formule Sur Mesure est sur devis pour s'adapter à votre volume d'appels et à votre configuration. Sans engagement de durée.
Comment Melvina respecte-t-elle le RGPD pour les données patients ?
Toutes les données sont hébergées en Allemagne (Frankfurt), au sein de l'Union européenne. Le mode Zero Retention de la voix est activé : aucun enregistrement audio n'est conservé. Les transcriptions sont chiffrées AES-256. Un DPA conforme RGPD est signé à la souscription.