Les défis du quotidien en cabinet
Vous les vivez chaque jour. Melvina les résout.
Vos séances durent 30 à 60 minutes, le téléphone ne peut pas attendre
Impossible de décrocher pendant un bilan d'évaluation langagière ou une séance de rééducation. Melvina absorbe les appels sans interrompre votre travail thérapeutique.
Un bilan logopédique manqué, c'est 1 heure perdue
Les bilans durent souvent 1h ou plus, sont remboursés une seule fois et difficiles à reprogrammer. Les rappels SMS automatiques de Melvina réduisent drastiquement les no-shows.
Familles d'enfants en difficulté scolaire sous pression
Demandes urgentes pour bilan avant rentrée, attestations INAMI, suivis 1x/semaine sur 6 mois… Melvina centralise tout ça avec patience et précision.
Ce que Melvina fait pour votre cabinet
Accueil téléphonique 24/7
Melvina répond à chaque appel, y compris le soir et le week-end quand les parents sont disponibles.
Prise de RDV Outlook
Bilans (1h), séances de suivi (30 min), réunions parents : Melvina respecte vos durées personnalisées.
Différenciation bilans / suivis
Lors de l'appel, Melvina identifie s'il s'agit d'un premier bilan ou d'une séance de suivi et propose le créneau adapté.
Rappels SMS systématiques
Indispensables pour les suivis hebdomadaires sur 6-12 mois. Réduisent les no-shows de 40%.
Conformité RGPD stricte
Données hébergées en Allemagne, Zero Retention voix activé. Conforme aux exigences belges pour les données de santé.
Tableau de bord d'activité
Volume d'appels, motifs (bilan, suivi, attestation INAMI), no-shows : tout est tracé pour optimiser votre cabinet.
Opérationnel en 3 étapes
Configurez
On configure ensemble vos horaires, motifs de consultation et règles d'urgence. 24 à 48 heures.
Activez
Vous redirigez votre ligne vers Melvina. L'IA prend le relais immédiatement.
Suivez
Consultez les appels, les RDV pris et les statistiques depuis votre tableau de bord.
Questions fréquentes
Comment Melvina différencie-t-elle un premier bilan d'une séance de suivi ?
Lors de l'appel, elle pose la question simplement : 'Est-ce que c'est un premier rendez-vous ou un suivi ?'. Selon la réponse, elle propose un créneau bilan (1h en général) ou un créneau suivi (30 min), avec votre paramétrage de durées.
Et pour les remboursements INAMI / mutuelles, quelles infos donne-t-elle ?
Melvina peut donner les informations générales que vous lui aurez fournies (tarifs conventionnés, démarches mutuelle, prescription nécessaire). Pour les questions précises sur le remboursement de tel patient, elle prend les coordonnées et vous laisse rappeler.
Mes patients ont parfois des troubles du langage, est-ce un problème pour l'IA ?
Pour les patients avec des troubles importants, ce sont en général les parents ou aidants qui appellent. Pour les patients adolescents ou adultes ayant des difficultés de langage, Melvina est conçue pour reformuler patiemment et confirmer les informations. Elle peut aussi rediriger vers vous directement si la communication est trop complexe.
Peut-elle gérer les changements de séances de dernière minute (parents qui décalent) ?
Oui, Melvina annule et reprogramme directement dans Outlook. Si le parent appelle moins de 24h avant, elle peut appliquer votre politique d'annulation tardive (rappel des conditions, ou simple confirmation du déplacement selon vos règles).
Comment gérer les nouveaux patients en attente longue (rentrée scolaire) ?
Vous pouvez configurer Melvina pour soit prendre les nouveaux bilans uniquement sur certains créneaux, soit constituer une liste d'attente avec rappel automatique quand un créneau se libère, soit rediriger vers un confrère du réseau quand votre agenda est saturé.
Combien de temps pour la mise en place ?
Le délai standard est de 24 à 48 heures. Nous configurons votre voix, vos motifs (bilan, suivi articulation, suivi langage écrit, etc.), vos durées de séance et vos règles de prise en charge.
Combien ça coûte pour un cabinet de logopédie ?
Le plan Solo est à 179 EUR/mois (200 appels inclus, 0,90 EUR par appel suppl., frais d'installation 447 EUR) pour les logopèdes seuls. Les plans Solo+ et Cabinet (multi-praticiens) sont sur devis pour s'adapter à votre volume d'appels et votre configuration. Sans engagement de durée.
Comment Melvina respecte-t-elle le RGPD pour les dossiers logopédiques ?
Toutes les données sont hébergées en Allemagne (Frankfurt). Le mode Zero Retention de la voix est activé : aucun enregistrement audio n'est conservé. Les transcriptions sont chiffrées AES-256. Un DPA conforme RGPD est signé à la souscription.